Retourbeleid – Mavies Babyshoes

Het kan natuurlijk voorkomen dat een bestelling niet helemaal naar wens is. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

– De schoenen moeten ongedragen zijn
– In originele verpakking
– Zonder gebruikssporen

Hoe retourneer je?

Stuur je retourzending samen met het ontvangen retourformulier naar onderstaand adres:

Mavies Baby & Kidsshoes - Julianastraat 36 - 3905 EM Veenendaal

Heb je géén retourformulier ontvangen? Graag ontvangen we dan een briefje in de doos met daarop de reden van retour en je naam en adresgegevens.

Let op: retourzendingen worden 1x per week verwerkt. Het kan daarom enkele werkdagen duren voordat je retour is ontvangen en verwerkt.

Zodra wij je retour hebben verwerkt, ontvang je automatisch bericht en wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Heb je op het retourformulier aangegeven een andere maat te willen ontvangen? Dan sturen wij deze bij ontvangst van je retour, kosteloos toe mits de gewenste maat / model op voorraad is.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Retourneren

Het product kan alleen worden teruggestuurd als deze ongebruikt en vergezeld is van alle documenten en accessoires die origineel bij het product werden geleverd. Voor een artikel dat niet aan de voorwaarden voldoet, zal slechts een deel van het bedrag worden gecrediteerd. Als dit het geval is, nemen we contact met je op.

Wij vragen om jouw IBAN nummer te vermelden op de factuur zodat we daarop het geld kunnen terugstorten. We crediteren het bedrag van het geretourneerde artikel als het artikel aan alle voorwaarden voldoet. Het bedrag wordt binnen 14 dagen op jouw bank- of girorekening, of creditcard teruggestort. Let op: de verzendkosten worden niet teruggestort.

Het kwijtraken van de retourzending is het risico van de klant. Er wordt dan ook aangeraden het artikel retour te zenden als pakketpost met een Track&Trace nummer zodat er altijd te achterhalen is wat er mis is gegaan.

Als je met een creditcard hebt betaald, wordt het tegoed binnen 30 werkdagen verrekend met de card. Let op: sommige creditcardmaatschappijen voeren een creditering eenmaal per maand uit. In dat geval kan het tot 6 weken duren voordat je de creditering ziet verschijnen. Het te crediteren bedrag wordt bepaald aan de hand van het betaalde bedrag op de originele factuur.

Uitzonderingen

Bij artikelen van 50% korting of meer willen we je vragen de maat extra goed te meten om retourneren zoveel mogelijk te beperken - Ruilen mag altijd 🤎. 

Het is altijd mogelijk om het artikel te ruilen, maar de retour- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Als er toch producten bij ons terug komen van 50% of meer korting zullen we het bedrag retourneren minus administratiekosten van 5 euro en de eventuele gemaakte verzendkosten door ons.

Fouten voorbehouden

Typefouten en mogelijke fouten in de systeemsoftware zijn voorbehouden. In het geval van promotionele acties of aanbiedingen behoudt Mavies.nl zich het recht voor om aanvullende regels te hanteren. Deze regels worden duidelijk aangegeven bij de betreffende artikelen.